Returnering af varer

Ønsker du at gøre brug af din 14 dages fortrydelsesret, bedes du skrive til os på info@snail-away.dk, så sender vi dig en returlabel. Varen må være åbnet, men ikke beskadiget/brugt og sendes retur i originalemballagen. Vi refunderer købsbeløbet minus fragtomkostninger. Har varen været tænkt som gave giver vi 30 dages returret.

Ønsker du at gøre brug af vores 45 dages tilfredshedsgaranti, kan du skrive til os på info@snail-away.dk, så sender vi dig en returlabel. Varen er i dette tilfælde brugt og skal sendes forsvarligt emballeret men ikke nødvendigvis i originalemballagen. Vi refunderer købsbeløbet minus fragtomkostninger.

Er der fejl eller mangler ved varen ved modtagelse, bedes du skrive til os på info@snail-away.dk. Herefter vil vi tage kontakt og aftale med dig, hvordan problemet bedst løses. Forudsat problemet har været til stede før pakken er afleveret hos kunden, hviler omkostningerne ved en løsning af problemet på os.
Hvis varen ved ankomsten ser ud til at være beskadiget under fragten, vil vi bede om, at du tager billeder af den uåbnede pakke samt af de beskadigede varer ved åbningen af pakken og at du kontakter os hurtigt, for at vi kan reklamere til fragtfirmaet.

Alle tidsfrister er at regne fra du har modtaget varen.